Virtual Service Advisor
Posted 5 May 2023
BranchFactor Summary
The original posting with the fluff stripped out
- Management level
- Individual contributor
Compensation
No salary listed for this role.
Role speciality
Banking Products and ServicesVirtual Customer Advisory
Useful technologies
ONe MobileRM Mobile
-
- Mengenalkan layanan advisory secara virtual kepada Nasabah
- Memberikan informasi produk, program, dan promo OCBC NISP yang sedang berjalan kepada nasabah
- Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta menawarkan produk dan jasa (cross-sell dan referral) sesuai dengan kebutuhan nasabah.
- Memandu nasabah untuk melakukan pembelian produk, aktivasi, registrasi layanan produk dari digital channel (ONe Mobile dan atau di RM Mobile)
- Menyelesaikan kendala terkait pembelian produk, aktivasi, dan registrasi layanan
- Melakukan koordinasi dengan seller terkait dalam hal nasabah memerlukan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Bank yang lebih advance
- Melakukan pengkinian data nasabah