Operations and Service Specialist

Especialista de Operación y Servicio

Estamos buscando a una persona talentosa para unirse al equipo de Operaciones de Marsh. Esta posición estará basada en Guadalajara. Este es un rol híbrido que requiere realizar visitas semanales a instalaciones de cliente.

En este rol brindarás atención directa en sitio, por correo, llamada y WhatsApp, dando seguimiento a asesorías, siniestros, movimientos y, en algunos casos, cobranza, de acuerdo con las instrucciones del cliente. Tendrás interacción constante con asegurados y apoyarás en la actualización de información, seguimiento a procesos y presentaciones de beneficios vía Zoom o de manera presencial.

Contaremos contigo para:

• Brindar atención directa a asegurados en sitio, por correo, llamada y WhatsApp;
• Dar seguimiento a asesorías, siniestros, movimientos y, cuando aplique, procesos de cobranza;
• Mantener actualizada la información y asegurar el correcto seguimiento de los procesos asignados;
• Impartir pláticas de beneficios vía Zoom o de forma presencial;
• Realizar visitas a los clientes según sus necesidades y requerimientos;
• Asegurar una atención oportuna, clara y profesional a los asegurados, incluyendo cobertura 24/7.

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura en áreas económico-administrativas, Administración o afín.
• 1 a 3 años de experiencia
• Inglés básico
• Excel intermedio, incluyendo fórmulas básicas y tablas dinámicas
• Manejo de paquetería Office.

Lo que te hará destacar:

• Perfil proactivo, organizado y autogestionable
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con personas
• Capacidad para dar seguimiento a procesos y actividades con orientación al servicio.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia gama de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.