Head Agency Banking

1. OBJECTIF DU POSTE 

Le Head Agency Banking est chargé de diriger et de développer les activités d’agents bancaires dans le pays. L’objectif de ce rôle est de mettre en place des stratégies globales pour positionner Ecobank RDC comme la première Banque en termes de service d’agents bancaires. Pour ce faire, il devra distribuer les produits et services d’Ecobank de manière à être la meilleure Banque de proximité pour nos clients.

1. PRINCIPALES RESPONSABILITES

Performance commerciale et financière

• Responsable de la mise en œuvre de la stratégie Agency Banking dans la filiale ;

• Assurer la gestion optimale des équipes en vue d'atteindre les objectifs de dépôts, de revenus, de qualité de service et d'efficacité ;

• S'appuyer sur les plateformes de la banque en ligne afin de servir de manière efficiente les clients en cas de besoin ;

• Devenir la meilleure banque pour les particuliers du pays mesurée par la croissance de la taille du portefeuille ;

• Développer, maintenir et tirer parti d’une excellente communication avec les principales parties prenantes et les influenceurs commerciaux à travers l’affilié pour soutenir des relations externes et internes productives ;

• Diriger le processus d’acquisition des agents bancaires conformément à nos procédures internes et à la règlementation ;

• Être responsable du P&L relatif à l’activité des agents bancaires.

Leadership et gestion des personnes

• Superviser les équipes dans la mise en œuvre de la Stratégie ;

• Assurer le partage des connaissances et des meilleures pratiques à l'équipe ;

• Coacher et développer les équipes du service Agency Banking afin d’améliorer les performances individuelles et collectives.

Processus, contrôle et performance opérationnelle

• Mettre en place une discipline et respect du marché cible, construire un portefeuille d'emplois sains et constituer un portefeuille de prêt sain qui excède les standards de NPL ;

• Prendre les bonnes décisions qui concernent le choix des clients importants sur lesquels se focaliser à l’activité des agents bancaires par rapport aux opportunités existant sur le marché et par rapport à la compétition ;

• S'assurer du respect des règles juridiques, règlementaires, d’audit, du KYC et de toutes autres exigences de bonne gouvernance ;

• Conformité avec les politiques et procédures du Groupe et de la filiale.

1. PROFIL DU POSTE

Expérience et Qqualifications requises

• Être titulaire d’un diplôme de Licence en Economie, Business, Mangement, Finances ou tout autre domaine apparenté ;

• Au moins 10 ans dans un rôle de leadership supervisant un secteur d’activité basé sur les services bancaires aux consommateurs et des personnes dans le secteur bancaire ;

• 10-15 ans d'expérience solide dans le Digital, la Gestion d’actifs / Banque de détail / Banque commerciale ;

• Maîtrise du français parlé et écrit ;

• La maîtrise de l’anglais est un atout.

Compétences, Capacités et Attributs personnels 

• Orienté client/marché, excellence dans la planification et l’exécution ;

• Solides compétences d’exécution : penseur stratégique capable de mettre en œuvre efficacement les décisions stratégiques ;

• Capacité d’établir la direction et de conduire l’exécution ;

• Excellent dans la livraison et la possession de résultats ;

• Des compétences en leadership et en développement des personnes sont requises afin de développer et de maintenir des relations de travail efficaces à la fois à l’externe et à l’interne, avec les pairs, les subordonnés directs et les clients ; 

• Solides compétences interpersonnelles, d’influence et de communication ;

• Expérience en développement des affaires ou en gestion de portefeuille ou de relations dans une institution de services financiers ;

• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe.