Commercial Customer Service & Logistics Employee

Unternehmensbeschreibung

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Du behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und hast Freude daran, Kund:innen, Logistik und interne Fachbereiche erfolgreich miteinander zu vernetzen? An unserem Standort in Kamen übernimmst du eine wichtige Rolle an zentralen Schnittstellen und trägst aktiv dazu bei, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und nachhaltige Erfolge zu erzielen. Freue dich auf ein Umfeld, das Teamgeist fördert, Entwicklung ermöglicht und neue Ideen wertschätzt. Are you on it?

Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Stellenbeschreibung

• Koordination von Kunden- und Logistikprozessen: Als zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber:innen, Logistik, Kundenbetreuung und weiteren Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Informations- und Prozessfluss.

• Operative Kundenbetreuung: Anliegen von Kund:innen werden professionell bearbeitet und lösungsorientiert begleitet, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

• Reporting & Analysen: Statistiken, Auswertungen und Berichte werden erstellt und aufbereitet, um Transparenz zu schaffen und fundierte Entscheidungen zu unterstützen.

• Transport- und Versandmanagement: Die Zusammenarbeit mit Post-, Speditions-, Kurier-, Express- und Paketdienstleister:innen sowie die Bearbeitung relevanter Versand- und Transportdokumente gehören zu deinem Verantwortungsbereich.

• Prozessdokumentation & kontinuierliche Verbesserung: Arbeitsabläufe werden dokumentiert, Mitarbeitende geschult und Optimierungspotenziale identifiziert, um Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Ausbildung & Berufserfahrung: Du hast einen Schulabschluss, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung an der Schnittstelle zur Logistik mit.

• IT- und Systemkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint, sowie gute SAP-Kenntnisse und eine hohe IT-Affinität zeichnen dich aus.