Platform Support Site Reliability Engineer

Why PlayStation?

PlayStation isn’t just the Best Place to Play — it’s also the Best Place to Work. Today, we’re recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation®5, PlayStation®4, PlayStation®VR, PlayStation®Plus, acclaimed PlayStation software titles from PlayStation Studios, and more.

PlayStation also strives to create an inclusive environment that empowers employees and embraces diversity. We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions and join our growing global team.

The PlayStation brand falls under Sony Interactive Entertainment, a wholly-owned subsidiary of Sony Group Corporation.

■職務内容 / Job Responsibilities

Platform Supportチームは、PlayStationのオンラインサービスを支えるコンテナ、ネットワーク、認証、監視などの共通基盤を対象に、プラットフォーム開発チームが提供する共通基盤の運用を担いながら、AIを活用した標準化・自動化を推進し、運用モデルそのものを継続的に改善しています。
また、共通基盤全体に対する深い知識と運用経験を活かし、共通基盤に不慣れな開発チームを支援し、PlayStation全体でベストプラクティスを実践できるようEnablementも行います。共通基盤を利用する開発者がより安全かつ効率的に開発・運用できる環境を提供することも重要なミッションです。

本ポジションでは、Platform Support Engineerとして、AIを活用した運用自動化やワークフロー改善、開発者体験（Developer Experience）の向上、さらには共通基盤の利用促進・標準化に取り組んでいただきます。
アプリケーション開発チーム、プラットフォーム開発チーム、運用チームと密接に連携しながら、よりスケーラブルで信頼性が高く、運用しやすいプラットフォームを実現するための仕組みづくりをリードしていただきます。
AIも活用して運用を変革したい方、複雑な技術課題をシンプルな仕組みに落とし込みたい方、そして組織全体の生産性向上やDeveloper Experienceの改善に情熱を持つエンジニアにとって、大きな裁量とインパクトを持って活躍できるポジションです。

【主な業務】

• 共通基盤の運用を担い、定常業務の標準化・自動化、および運用ワークフローの継続的な改善を推進 
• 新たに発生した運用業務や高度な判断を伴う運用業務は自ら実施しつつ、AIを活用した自動化によって再現可能な運用プロセスへ進化させたうえで、TOS（Technical Operations Support）などの実行チームへ移管し、スケーラブルな運用モデルを構築
• 共通基盤を利用する社内エンジニアリングチームへの技術支援、課題調査、ベストプラクティスの展開
• アプリケーション開発チームやプラットフォーム開発チームと連携し、信頼性・運用性・DeveloperExperienceを向上させるソリューションの企画・実装
• USをはじめとするグローバルチームと協力し、Follow the Sun体制の整備や運用プロセスの共通化を通じて、日本に閉じないオペレーションモデルを構築

■組織・職場紹介 / About Team and Organization

PlayStationのオンラインサービスは世界中で1億人を超えるユーザーに利用されており、ゲーム、コマース、ソーシャル機能をはじめとするPlayStationエコシステム全体を支えています。
Platform Supportチームは、PlayStationのオンラインサービスを支えるコンテナ、ネットワーク、認証、監視などの共通基盤を対象に、プラットフォーム開発チームが提供する共通基盤の運用を担いながら、AIを活用した標準化・自動化を推進し、運用モデルそのものを継続的に改善しています。
私たちは、日本だけでなく、USやインドを含むグローバルメンバーと日常的に協力しながら、Follow the Sunを意識した運用体制や共通プロセスの整備を進めています。拠点を越えて知見を共有し、世界共通のベストプラクティスを作り上げることも、このチームの重要なミッションです。
オープンなコミュニケーション、継続的な学習、実践的な課題解決を大切にしながら、社内エンジニアのDeveloper Experienceと、世界中のPlayStationプレイヤーの体験を継続的に改善していくことを目指しています。

■求められるスキル・経験 / Required Skills

【以下のいずれか一つ以上（MUST）：技術領域】