Customer Service Team Leader

We Enable our Customers to Enhance the Safety, Sustainability, Resilience and Productivity of their People, Plants and Assets. 

Honeywell Enraf ist ein führender Anbieter von Tankfüllstands- und Tankinventursystemen sowie Lösungen für die Terminalautomatisierung. Unsere Technologien ermöglichen präzise Messungen, sichere Lagerprozesse und eine effiziente Bestandskontrolle in Raffinerien, Tanklagern sowie der Öl-, Gas- und Chemieindustrie. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir zuverlässige und zukunftsorientierte Lösungen, die höchste Anforderungen an Sicherheit, Genauigkeit und Betriebseffizienz erfüllen. Als Teil von Honeywell Industrial Automation treiben wir die digitale Transformation von Tanklagern und Terminalanlagen weltweit aktiv voran**.**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten „Teamleiter Kundendienst / Field Service Supervisor ENRAF (m/w/d)“ am Standort in Wuppertal. 

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Enraf-Service-Teams für die DACH-Region. Sie sorgen für exzellenten Kundenservice, steuern Serviceaktivitäten und Kundenprojekte, treiben die erfolgreiche Umsetzung von Service- und Modernisierungsvorhaben voran und entwickeln Ihr Team kontinuierlich weiter. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Wachstum unseres Servicegeschäfts.

Responsibilities

Ihre Aufgaben: 

• Fachliche und disziplinarische Führung des Enraf-Kundendienstteams für die DACH-Region sowie Sicherstellung einer sicheren, qualitativ hochwertigen und effizienten Serviceerbringung 
• Planung, Koordination und Steuerung von Serviceeinsätzen, Ressourcen und Kundenprojekten einschließlich der Abstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen 
• Durchführung und Unterstützung von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und weiteren Serviceeinsätzen bei Kunden der Öl-, Gas-, Chemie- und Tanklagerindustrie 
• Sicherstellung der Einhaltung relevanter HSE-, Qualitäts- und regulatorischer Anforderungen (u. a. Eichrecht, PTB-Zulassungen, Baumusterprüfbescheinigungen und WHG) 
• Erstellung von Angeboten für Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Ersatzteile einschließlich technischer Klärung, Beratung und Abstimmung mit Kunden 
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen, Angebotsausarbeitung und Preisfindung sowie Verantwortung für Reporting und Forecasts 
• Unterstützung bei Zulassungsarbeiten (z. B. PTB-Produktzulassungen) sowie aktive Mitarbeit bei komplexen Service-, Modernisierungs- und Projektaufgaben

Qualifications

Ihr Profil: 

• Techniker, Meister oder abgeschlossenes Studium der Elektro-, Automatisierungs-, Prozessleit-, MSR-Technik oder Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Serviceumfeld industrieller Automatisierungs- und Leitsysteme, idealerweise im Bereich Tank Gauging, Tankinventursysteme oder Terminalautomatisierung 
• Führungserfahrung sowie Freude daran, Mitarbeiter zu entwickeln, zu coachen und ein Team erfolgreich zu führen 
• Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Serviceaktivitäten sowie der erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten 
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen 
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Unternehmensumfeld 
• Reisebereitschaft (ca. 35%) innerhalb der DACH-Region, Führerschein Klasse B, keine Höhenangst und Schwindelfreiheit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Eine gründliche Einarbeitung in einem erfolgreichen und innovativen Weltunternehmen
• Vielseitiges Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und Gestaltungsraum
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld sowie individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Ein gut eingespieltes, kollegiales und motiviertes Team 
• Job Rad
• Hanse Fit
• Firmenwagen zur Privatnutzung
• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Wir stellen sicher, dass Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess teilzunehmen, wichtige Arbeitsfunktionen auszuführen und andere Leistungen und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Vorkehrungen zu treffen.

Join us now and be part of a global team of thinkers, innovators, dreamers, and doers who make the things that make the future! 

#TheFutureIsWhatWeMakeIt 

Honeywell Technologies is a global, pure-play automation company with a legacy of innovating to help solve the world’s most mission-critical challenges, enhancing the quality of life for people and communities around the world. We serve the building, industrial and process sectors with a broad portfolio of services, solutions and products, underpinned by our Honeywell Technologies Accelerator operating system and Honeywell Technologies Forge intelligence layer. By combining the deep domain expertise of our more than 50,000 employees with decades of data from our global installed base, we are uniquely positioned to lead the industrial sector’s transition from automation to autonomy.