Student Call Center

Sie studieren derzeit und suchen eine abwechslungsreiche Werkstudententätigkeit im Kundenservice mit Bezug zur Medizin und Labordiagnostik? Dann unterstützen Sie unser Team als wichtige Schnittstelle zwischen Arztpraxen, Patient*innen und unserem Labor.

Responsibilities

·         Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten

·         Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden

·         Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt

·         Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen

·         Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit

Qualifications

·         derzeit laufendes Studium, bestenfalls ein Studiengang mit biologischen/medizinischen Bezug

·         professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form

·         ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden

·         sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse

·         guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen

·         Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

·         Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung): 
Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.
Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen! Unser SYNLAB MVZ Augsburg ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik. Die Großstadt Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8.